LEGAL REFERENCE

Kawalan Data Akaun Anda

Dasar Privasi jayakaya menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengurus profil, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX...

Data akaunKuki sesiKeselamatan log masukPermintaan aksesMalaysia
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Kawalan Data Akaun Anda

Privasi Jelas Sebelum Anda Bermula

Kami menulis Dasar Privasi ini untuk menerangkan keputusan data yang berlaku di jayakaya, bukan untuk menyembunyikan proses dalam bahasa yang kabur. Apabila anda membuka akaun, kami mungkin meminta nama, nombor telefon, emel, tarikh lahir yang diperlukan oleh semakan akaun, alamat IP, pengecam peranti, log sesi dan rekod transaksi. Data pembayaran dikaitkan dengan rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX supaya

kami boleh memadankan status tambah nilai, semakan pengeluaran dan pertanyaan anda dengan tepat. Akses kepada perkhidmatan hanya dibincangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami menggunakan data untuk keselamatan akaun, pengesahan permintaan, pencegahan penyalahgunaan, penyampaian sokongan, pematuhan rekod dalaman dan penambahbaikan aliran akaun. Jika undang-undang Malaysia memberi anda hak tertentu, kami akan menilai permintaan anda mengikut syarat yang

berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Cara Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, kuki, rekod pembayaran atau pembetulan profil, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dan nyatakan emel akaun anda. Kami mungkin meminta langkah pengesahan tambahan sebelum berkongsi butiran tertentu. Ini membantu kami memastikan permintaan datang daripada anda, bukan pihak lain yang cuba mendapatkan akses kepada rekod akaun.

Team online

Emel privasi

Hantar permintaan bertulis melalui emel sokongan jayakaya dan letakkan tajuk berkaitan privasi. Sertakan nombor telefon akaun, tarikh permintaan dan perkara yang anda mahu kami semak, ubah atau jelaskan.

Sembang akaun

Gunakan sembang langsung selepas log masuk jika anda perlukan semakan ringkas tentang kuki, sesi peranti atau status permintaan data. Ejen kami akan mengesahkan akaun dahulu sebelum melihat rekod berkaitan.

Pusat bantuan

Jika permintaan anda melibatkan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sediakan masa transaksi dan rujukan bayaran. Butiran itu membantu kami menjejak rekod tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

AMALAN AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Privasi Anda

Pengendalian privasi di jayakaya bermula daripada reka bentuk akaun: data yang diperlukan diminta pada titik yang berkaitan, rekod sensitif dibataskan kepada pasukan yang memerlukannya, dan perubahan profil memerlukan...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, seperti nama, emel, nombor telefon dan pengecam sesi. Data ini...

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan log masuk, mengenali pilihan bahasa dan mengesan isu keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi...

Keselamatan peranti

Kami memerhati alamat IP, jenis peranti dan corak sesi bagi mengesan akses luar biasa. Jika aktiviti kelihatan berisiko, kami boleh...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, penyelesaian pertikaian dan semakan akaun. Kami tidak...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama ia diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertanyaan, dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas itu, data...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil atau bertanya cara data digunakan. Kami akan menyemak identiti akaun, menilai skop permintaan, lalu...

Jawapan Ringkas Tentang Data Anda

Kami mungkin mengumpul nama, emel, nombor telefon, tarikh lahir yang diperlukan, alamat IP, pengecam peranti dan log sesi. Data ini digunakan untuk pengurusan akaun, keselamatan, sokongan dan rekod operasi.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa bayaran, status dan padanan akaun untuk membantu semakan tambah nilai atau pengeluaran. Kami tidak meminta PIN dompet, kata laluan bank atau akses penuh kepada akaun pembayaran anda.

Anda boleh menghantar permintaan akses melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu, kemudian menilai data yang boleh diberikan mengikut undang-undang tempatan dan batas keselamatan yang berkenaan.

Minta pembetulan melalui emel atau sembang selepas log masuk. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan jika perubahan melibatkan nama, nombor telefon, emel, atau butiran yang berkaitan dengan rekod transaksi.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa, mengesan ralat halaman dan mengurangkan risiko akses tidak sah. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti sokongan akaun, keselamatan, transaksi, pertikaian dan keperluan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami boleh memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Akses dalaman dibataskan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau semakan akaun. Kami menggunakan kawalan peranan supaya rekod sensitif tidak dibuka tanpa sebab operasi yang sah.